CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante C.G.C., se establecen para regular la relación comercial entre ROVIRA FUSTE, S.L y el Usuario o cliente por la contratación realizada a través del formulario que ROVIRA FUSTE, S.L pone a su disposición en su web www.rovirafuste.com

La contratación a través del sitio web supondrá la aceptación expresa de estas condiciones, como también de las condiciones establecidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad. Estas condiciones serán aplicadas sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación en cada caso.

Las presente C.G.C., están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de Julio. Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por la que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica,3/2014 Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ROVIRA FUSTE, S.L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones. Dicho modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ROVIRA FUSTE, S.L se reserva de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de contratación, que regirán con preferencia a las C.G.C.

El usuario podrá realizar el pedido una vez registrado como tal en la página web. El usuario registrado, dispone de un área personal en el apartado “iniciar sesión”, en la misma, puede acceder al link “ver o modificar sus datos” y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.

Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en el idioma Castellano.

INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACION

ROVIRA FUSTE, S.L, informa que el procedimiento de reserva y compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado CONDICIONES DE COMPRA.
Por la contratación con ROVIRA FUSTE, S.L a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como las presente Condiciones Generales de Contratación.
Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica de obrar necesaria para el acceso a la web como para realizar compras por medio de la misma. En caso de ser menor la responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales.
ROVIRA FUSTE, S.L rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las compras de los clientes y usuarios que no se ajusten a lo descrito en el presente documento.

CONDICIONES DE COMPRA

1.- Oferta de productos y referencia de precios.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, ROVIRA FUSTE, S.L ofrece en su página web, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. El producto es ofertado en perfectas condiciones de uso, tal y como es ofertado por su productor original. Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas, sin menoscabo de la integridad y prestaciones del producto solicitado.

Así mismo, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el website, se regirán por las Condiciones Generales o Particulares vigentes en cada caso. Además tiene la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos referidos.

Todos los precios que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que le pudieran corresponder y están expresados en Euros. No obstante, estos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente o usuario.

2.- Calidad.

Manel Rovira fundó el primer establecimiento en 1956, en la actualidad somos la tercera generación de Joyeros Gemólogos especializados en Diamantes inscritos en el Colegio Oficial de Catalunya de Joyeros y Gemólogos, colegiado nº 00955 desde el año 2002.

En ROVIRA FUSTE, todos los diseños de oro están realizados en oro de 18 quilates (750 milésimas), los diseños de plata están realizados en Plata de Ley (925 milésimas). Todos los artículos incorpora el sello de contraste que garantizan la pureza de los metales y sus aleaciones. El sello de contraste es un signo de calidad inequívoco, su finalidad es proteger a los consumidores, constituye un mecanismo seguro de control de calidad dado que confiere la acreditación a cada pieza de su origen, contenido y pureza del metal.

Todos los productos ofrecidos en la WEB incorporar de forma adicional un precinto de calidad, seguridad y satisfacción. El precintado de seguridad se realiza justo en el momento del envio con la finalidad de garantizar la calidad e integridad y las características del producto de forma inequívoca.

3.- Garantía.

La garantía de los productos vendidos por www.rovirafuste.com se presta en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente. La misma queda sujeta a los términos y condiciones especificadas por los proveedores y se aplica bajo las condiciones de normal uso determinados por los mismos. ROVIRA FUSTE, S.L. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto por daños directos o indirectos, por accidentes sufridos, daños a los bienes ajenos al producto, pérdida de beneficios o lucro cesante y daños por perdida del producto. La garantía de los productos de relojería estan sujetos a las especificaciones contenidas en el libro de garantía del reloj que cada marca adjunta con la pieza adquirida. La cobertura de la garantía queda exonerada en los casos que una vez entregados los productos al cliente presentan por hechos externos o accidentes algún deterioro.

4.-. Pedidos.

El precio ofertado para cada producto incluye el IVA y se mantiene el pedido un máximo de 7 días.

El stock de productos por artículo y referencia queda indicado en la pagina Web. Si el producto no está disponible también queda reflejado en la misma. El cliente si lo desea puede pedir información sobre la fecha aproximada de reposición y sobre los productos disponibles de características similares a la dirección info@rovirafuste.com Los pedidos realizados a través de la WEB, solo serán vinculantes después de la comprobación de la aceptación del pago por cargo en tarjeta de crédito o por confirmación de asiento bancario en cuenta en el caso de transferencia.. El importe máximo aceptado por un mismo comprador en todo caso será de 10.000,00.-€, independientemente del número de piezas. El pedido junto con la factura será enviado a la dirección indicada por el cliente, en el idioma expresado como preferente.

ROVIRA FUSTE, S.L. se reserva el derecho de anular el pedido y devolver el importe abonado por irregularidades detectadas en el proceso de compras o por razones de seguridad.

5.-Modalidades de compra y Entrega de pedidos.

Las presentes condiciones son aplicables a las siguientes modalidades de compra.

5.1.- Compra on-line y reparto a domicilio.

El tiempo aproximado para la entrega de los pedidos varía según el lugar de destino. El plazo de entrega en Península y Baleares es de 72 horas hábiles, (para el resto de destinos consultar), una vez recibida la confirmación de pago, mediante transportista. Todos los envíos deben ser firmados a la entrega del mismo y todos están garantizados, con el seguro obligatorio establecido por ley. En todos los casos las entregas serán realizadas única y exclusivamente en días laborales (de lunes a viernes) a la dirección que indique el cliente.

5.2.- Compra on-line y recogida física en nuestra tienda.

El horario de entrega para esta modalidad es de 10.00 a 13.00hrs. y de 17.00 a 20.00hrs.
Los pedidos registrados después de las 17.00hrs estarán disponibles a partir de las 10.00hrs. del día siguiente hábil, previa confirmación del pago que dará inicio al compromiso de servicio.

5.3.- Compra on-line y envío a hotel zona Reus-Salou-La Pineda-Cambrils de la provincia de Tarragona.

Esta modalidad de compra se acoge al mismo horario descrito en la modalidad 5.2. Se efectuará un contacto telefónico con el cliente, para confirmar todos los datos y realizar las comprobaciones oportunas incluidas la del pago.

5.4.- Selección on-line y compra en tienda.

Esta modalidad de compra se acoge al mismo horario descrito en la modalidad 5.2. Los días festivos se señalan según el calendario laboral de fiestas de la ciudad de Reus.
En general, si desea especificar una fecha concreta de entrega y precisar el horario de la misma, póngase en contacto atraves de online@rovirafuste.com, según disponibilidad ROVIRA FUSTE, realiza el máximo esfuerzo para efectuar las entregas atraves del operador logístico cumpliendo con los plazos ofrecidos en esta WEB. Sin embargo, no estará obligado a responder por fallos en las entregas por causas ajenas o fuera de su control así como en el caso de que el cliente se halle ausente del domicilio pactado como lugar de entrega.
En el acto de la entrega de la mercancía, el cliente deberá acreditar su identidad y firmar el albarán de entrega, dando su conformidad a la misma. Para subsanar cualquier error es indispensable hacerla constar en el documento de entrega del transportista y poner en conocimiento de ROVIRA FUSTE en el plazo inferior a las 24 horas a la incidencia.
También deberá confirmarse la integridad del precinto de la pieza.

6.- Gastos de envío.

Los gastos de envio previstos son los siguientes:
Peninsula – 8 euros (Gratis a partir de 150 euros)
Islas Baleares y Canarias – 18 euros (Gratis a partir de 150 euros)
Austria,Bélgica,Dinamarca,Francia,Italia,Luxemburgo,Países Bajos,Polonia,República Checa,Reino Unido,Suiza – 22 euros
Finlandia,Grecia,Suecia,Noruega,Irlanda,Rumania,Eslovaquia,Estonia,Letonia,Lituania,Hungría,Eslovenia,Bulgaria – 31 euros

ROVIRA FUSTE, ha establecido acuerdo de colaboracion con el operador logistico de entrega de mercancias NACEX, con la finalidad de garantizar las entregas de sus compras en las mejores condiciones y en le plazo de tiempo acordado.

7.- Forma de Pago.

El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
Tarjetas de Crédito: ROVIRA FUSTE, S.L., acepta el pago con tarjeta
Visa y MasterCard.
Transferencia bancaria mediante ingreso en la cuenta:
ES50 2100 0581 7802 0038 3064 de la entidad LA CAIXA
Su pedido será tramitado en el momento en que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea se realiza mediante pasarela de pago con una conexión segura. La pasarela de pago establece los estándares de seguridad Verified by VISA, en el caso de tarjetas Visa y MasterCard Securecode que establece el uso de contraseñas exclusivas que garanticen la seguridad del uso de su tarjeta de crédito.
Esta modalidad de pago que implica la verificación de que todos los datos sean correctos, puede ocasionar una pequeña demora en la entrega del pedido. Así mismo, online@rovirafuste.com se reserva la posibilidad de pedir al usuario que aporte datos complementarios para poder gestionar su compra.
Si se detectara algún error o fraude ROVIRA FUSTE se reserva el derecho de anular la operación.

8.- Seguridad.

Todos los productos ofrecidos en la WEB, pasan un estricto control de calidad para poder garantizar todas las cualidades de sus productos y el buen estado de los mismos. En este sentido y para garantizar totalmente la seguridad a nuestros clientes en sus compras ROVIRA FUSTE, incorpora a todos los productos adquiridos ONLINE un precinto de seguridad numerado con la finalidad de garantizar la llegada de los productos solicitados a destino y poder certificar la calidad del mismo y la satisfacción del cliente a su recepción.

9.- Derecho de Desistimiento.

El cliente tiene derecho al desistimiento y realizar devoluciones solo para la modalidad ONLINE dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, este se encuentre en perfecto estado y sea devuelto en las mismas condiciones que fue entregado y con el mismo embalaje original asumiendo los costes de logística que pueda ocasionar dicha devolución.

No se podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
9.1.- La compra versa sobre productos en metales preciosos sujetos a fluctuación en el mercado.
9.2.- La pieza no se retorna con el precinto intacto falta de embalaje, estuche original, instrucciones de uso, garantías o certificados gemológicos originales, entregados en el momento de la compra.
9.3.- La mercancía ha sido utilizada, alterada o si no se encuentra en perfecto estado.
9.4.- En caso de que se trata de piezas solicitadas a medida, personalizadas, grabadas o conforme a directrices específicas y particulares del cliente
9.5.- No se remite justificante de compra o factura original o tax free.
9.6.- Si no se adjunta con el envío el documento de desistimiento y no se hace llegar una declaración inequívoca de su desistimiento.